Termos e Condições para uso dos serviços HosPeda Sul.

Pelo presente instrumento particular, as partes HosPeda SUL - Soluções Inteligentes, CNPJ: 08.437.142/0001-22, com sede na cidade de Porto Alegre, localizada à Rua Jardim das Hortências, 16 – Bairro Camaqua, Porto Alegre - RS e o Cliente a ser servido consideram que: 
 
O contrato mantido com o cliente é mensal e se renova a cada mês com a confirmação do pagamento.
 
1. Serviços:
Os serviços prestados pela HosPeda SUL devem ser usados cumprindo as leis federais, estaduais e municipais do Brasil, Portugal e dos Estados Unidos da América onde a HosPeda SUL atua bem como estes termos de uso.
 
Caso o cliente descumpra alguma das cláusulas deste termo a HosPeda SUL poderá remover a conta de hospedagem a qualquer momento com notificação posterior.
 
2. Material Hospedado pelo Cliente:
O HosPeda SUL não exerce controle sobre os dados armazenados nos sites por seus clientes. Não é responsável caso estes descumpram alguma das cláusulas. Conteúdo pornográfico não é permitido.
É proibido também conteúdo hacker e cracker. Utilização de IRC, psyBNC, eggdrop e similares. No caso de MP3 somente quando se tem direitos autorais sobre elas.
 
5. Proibições:
É proibido enviar SPAM ou mais de 250 e-mails por hora. Considera-se SPAM o envio de mensagem não solicitada de propaganda. É proibido utilizar scripts que utilizem mais de 20% da memória virtual por mais de 15 segundos. É proibido também nos servidores compartilhados scripts que sobrecarreguem a máquina, podendo no entanto, nos servidores dedicados.
 
6. Responsabilidades da Empresa:
Qualquer ato de descumprimento ou quebra de contrato cometido pela HosPeda SUL a um cliente, que possa ser causa de uma ação judicial contra a mesma, estará restrita ao cliente que estiver em dia com os encargos a serem pagos a empresa.
 
A HosPeda SUL não é responsável pelos serviços prestados pela FAPESP ou pela INTERNIC em relação aos nomes de domínios. Domínios desativados ou sem resposta, são de única e exclusiva responsabilidade dos órgãos competentes responsáveis pela administração dos mesmos.
 
Está proibido a HosPeda SUL passar a terceiros quaisquer informações de seus clientes.

O cliente é totalmente responsável por seus dados e senhas, a HosPeda SUL utiliza de criptografia para armazenar as senhas do cliente, desta forma caso esta seja perdida pelo cliente, nem mesmo a HosPeda SUL tem como recuperá-la. Quando ocorre qualquer perda de senha, deverá ser solicitado a equipe de suporte um “RESET”, ou seja, uma nova senha temporária, esta solicitação somente será atendida mediante a confirmação de alguns dados necessário para identificar o cliente.
 
7. Interrupções:
O serviço prestado pela HosPeda SUL poderá ser interrompido para manutenções e/ou atualizações do sistema, tendo a mesma que avisar seus clientes com no mínimo 5 dias de antecedência. OBS: Atualizações de emergência não serão avisadas devido a urgência e segurança. Periodicamente os servidores são reiniciados e no momento em que isso é feito todos os sites saem do ar por cerca de 5 minutos. Normalmente servidores são reiniciados a cada 3 meses.

8. Devoluções e reembolso:
Caso o cliente efetue o pagamento e a HosPeda SUL não puder prestar o serviço por qualquer motivo, o dinheiro será devolvido 100% do valor pago no mês em que ocorreu a questão.

Caso já tenha prestado parte do serviço, será devolvido proporcionalmente.

Caso o cliente rescinda o contrato antes de acabar o mês pago nada será devolvido.

Na hipótese de ocorrer falha no equipamente e o site encontrar-se fora do ar (difilcilmente acontece) o cliente será reembolsado pelo periodo em que se encontrou fora do ar, lembrando que o valor do reembolso não ultrapassará o valor da mensalidade do cliente.

8. Falhas:
Em caso de defeito no equipamento como cabos, HD, processadores etc, a peça defeituosa será trocada por nosso suporte técnico master o mais rápido possível. A HosPeda SUL não se responsabilizará pelos prejuízos causados pelo tempo em que o servidor ficou fora do ar no momento dessa troca de peças (isso raramente acontece mas em se tratando de Tecnologia da Informação isso pode acontecer).
 
Fazemos BACKUP semanal em todos os servidores. Em caso de falha do HD principal iremos restaurar todas as contas no menor tempo possível. No entanto, caso houver problemas na restauração não nos responsabilizamos por eventual dado perdido.
 
9. Cobranças:
O cliente escolhe a forma de pagamento: depósito bancário, transferência, boleto bancário ou PagSeguro (UOL).
 
Pagamentos por boleto, após o vencimento será cobrado juros de 1% ao dia.
 
Com 5 dias de atraso a HosPeda SUL bloqueará o acesso ao site. (Caso por algum motivo específico precise atrasar algum mês informe-nos para que possamos prorrogar o prazo do bloqueio.)
 
Tendo 1 mês em atraso a HosPeda SUL apagará a conta.

Caso o pagamento seja feito por depósito / transferência bancária e este não tiver identificação ou for realizado por terceiros, deve ser informado ao departamento financeiro da HosPeda SUL bem como os dados do mesmo para que possa ser identificado e a fatura venha a ser baixada.

10. Rescisão:
Para cancelamento dos serviços, a HosPeda SUL terá que ser informado antes de acabar o mês que estiver pago para que não seja gerado a cobrança do próximo mês.
 
11. Atendimento:
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda á sexta feira das 08:00 as 18:00 horas. A solicitação de suporte deve ser efetuada durante o horário de atendimento através dos seguintes meios:
E-mail: suporte@hospedasul.com.br ou Telefones: RS (51) 4063.8787, RJ (21) 4063.4548 ou SP (11) 3522.6453, desta forma temos como garantir atendimento no mesmo dia.

O cliente que não concordar ou desrespeitar qualquer um dos itens que compõe estes termos e condições não poderá usufruir de qualquer serviço oferecido pela HosPeda SUL. Todos os serviços somente são fornecidos com base nestes termos que devem ser aceitos no momento em que o cadastro é realizado.

A HosPeda SUL poderá alterar estes Termos e Condições para Prestação de Serviço. Para ficar informado sobre estas alterações, consulte esporadicamente esta seção.